华为的“懂行”之道：从躬身入局到精准破局

当下，业界擅长技术的企业浩如过江之鲫，而对数字化转型真正“懂行”者却寥若晨星。

随着数字化转型进入深水区，在传统企业的眼中，从传统业务场景到数字技术应用的“华丽变身”成为了一道难以逾越的巨大鸿沟。在这样的棘手命题下，“懂行”的人应运而生，成为了企业转型破局的“金钥匙”。

“躬身入局、沉浸其中、长期耕耘、共创价值”——短短十六个字，道出了华为中国政企业务总裁蔡英华对于“懂行”二字的终极诠释。“‘懂行’的本质是‘懂’和‘行’的融合，它并不神秘，其背后就是我们对每一个行业的用心和专注。‘懂行’也不绚丽，它只是我们坚持‘以客户需求为中心’，持续深耕行业关键业务场景后收获的能力和经验。”

在蔡英华看来，华为的“懂”并非比企业更懂，而是站在企业角度去思考，去发现其核心业务场景与数字技术应用的契合点。“更关乎内心和专注力，就是要想企业之所想，和‘懂行’的伙伴一起迈向数字化未来。”

　不确定时代中的唯一确定 

从“促进”到“壮大”再到“打造新优势”，“数字经济”以连续四年写入《政府工作报告》的重要性，跻身于国家战略层面的高度。随着数字经济的蓬勃发展，在其不断推动生产力发展和生产关系变革的同时，对行业数字化转型升级也提出了全新要求。

为加速行业数字化转型升级，“新基建”首次被引入今年的《政府工作报告》中，意在通过信息基础设施、融合基础设施、创新基础设施的建设来推动产业升级和千行百业的数字化转型进程，成就我国数字经济发展的新动能。

当下，全球黑天鹅与蝴蝶效应关联性频发，受疫情影响，经济下行压力加大，环境的不确定性加剧。在这个诸多不确定因素聚集而成的时代，科技创新成为应对关键。在新一轮科技革命和产业变革的特殊交汇时期，企业由内而外的驱动数字化转型进程提速，为不确定时代里的千行百业带来了发展生机和确定性价值。

随着各行业数字化转型进入深水区，数字技术从支撑系统，逐步进入生产系统和决策系统，催生了更大的ICT能力需求。从“烟囱孤岛”，到互联互通，业务数字化实现全联接、全面协同。生态不再作为传统厂商与客户之间的“介质”，而是将多元能力融合成客户服务能力的一部分。同时，从前那些浅尝辄止的企业不难发现，浮于表面的项目和对业务场景痛点的错误判断，将使企业在数字化转型的道路中步履艰难。

医疗诊断、远程配送、便民服务……在今年上半年我国的疫情防控和复工复产中，以5G、云和人工智能为代表的新一代数字技术在多领域中展现出其巨大威力，成为“科技战疫”和稳增长、保民生的关键支撑。这不仅验证了“新基建”的价值和意义，也再次打开了企业管理者的发展新思路——顺势而为，抓住产业数字化赋予时代的新机遇，加速完成自身的数字化转型，创造更大的价值，这才是这个不确定时代中的唯一确定。

手握破局金钥匙的“懂行人” 

进入数字化转型的深水区，如何才能顺利实现“鲤鱼跃龙门”？这一问题对不少传统企业来说都是知易行难。在这种情况下，能及时洞悉行业趋势和核心业务痛点、能拥有技术沉淀和场景化挖掘优势、能推动多元生态开放协同，开创更大价值空间的“懂行人”成为了传统企业在转型之路上的最优伙伴。

就在前不久，华为中国政企业务正式推出了“懂行”形象。在浸润和深耕政企行业多年后，华为已磨练出能精准识别企业生产、决策等核心业务场景痛点和需求的能力，聚集了一大批“内行”的合作伙伴，打造了过百个场景化解决方案，无疑拥有了作为一名“懂行人”的丰富经验和深厚资质。

据了解，目前华为中国政企业务已经拥有超过11000家合作伙伴，其中解决方案伙伴超过1000家，联合构建的行业方案已经超过1200个。与此同时，世界500强中的228家、100强中的58家企业均选择了华为作为数字化转型的伙伴，充分显示出市场对华为“懂行”能力的高度认可。

当然，转型方向明确，但每个行业业务迥异、数字化转型的需求更是千差万别，即使相同的行业中不同的企业，也面临着不同的痛点和挑战，没有长期耕耘且专注于其中，是不可能发掘出核心业务的场景化痛点，更没法与企业在同一频道对话，共同创造出数字化转型的核心价值。

精准破局：打造场景化解决方案 

而要成为一名手握破局金钥匙的“内行人”、“懂行人”，首先需要具备识别关键业务场景需求的能力，并利用数字技术来结合业务场景形成转型方案，进而引导企业先聚焦关键业务场景推动转型升级。

“我们把这类方案称为‘场景化解决方案’。以前企业在购买ICT设备的时候，关注的是‘盒子’的指标，而现在企业更关心解决方案能否适配他的业务场景、能否解决实际业务问题，也会基于此来决定是否为其买单。”蔡英华说，“只有吃透了‘四个W’，即who，你面向的是什么企业；where，你面向的是企业的哪个业务环节；what，你面向这个业务环节，企业有什么样的痛点和需求；with whom，你要联合什么样的合作伙伴，如何协同来解决业务的难题……，我们才能抓住关键业务场景的本质，才能与企业一起去推动核心生产决策系统的数字化转型。”

“你懂行业未来 我懂加速现在。”如同在“懂行”形象广告中的主题语所言，不久前，华为携手合作伙伴正式发布“智能矿山联合解决方案”，借助智能化无人开采、智能装车系统、瓦斯零排放等一系列新技术的应用，把矿工从艰苦危险的作业环境中解放出来，有力提升煤矿的资源利用率。这一方案正式推动整个行业破局的金钥匙——通过聚焦矿业头部客户为代表的核心业务需求，激发矿业核心业务系统变革，为整个行业的数字化转型和智能升级提速。

正是基于对行业的持续深耕和专注，华为还深知技术持续演进与生态协同的重要。每年压强式的研发投入，让华为常年在5G、云和人工智能等前沿技术领域的“领头羊”位置，并打造出一个全联接、全感知、全智能的数字化平台。同时，与合作伙伴的高度协同，让华为对行业数字化转型的需求变化有了更深刻的理解，从而可以携手更多“内行”伙伴，协同打造聚焦企业核心业务需求的场景化解决方案。

“这一切让我们有能力携手更多企业一起冲出数字化转型深水区，从一个行业核心业务场景的转型升级，带动整个上下游产业链的同频共振，打造更加广阔的产业数字化空间，收获更大的商业价值与成功。”蔡英华对数字化的未来信心满满。在他看来，任何一家企业，都可以在“懂行”的伙伴协作下，成为“新基建”大潮中乘风破浪的一份子，为产业数字化加速，为数字经济腾飞提供新动能。

来源：经济日报-中国经济网