SaaS业务如何做线上获客

SaaS业务如何做线上获客

某公司2018年加入畅捷通好会计业务体系，该伙伴长期从事于硬件与阿里云销售业务，积累有一定的客户群体，因此在2018、19年有了一定的saas客户积累。伙伴创始人知道依赖于现有客户群体是有限的，必须持续不断的开拓新的saas客户来源，这是畅捷通saas业务的发展需要，同时也可以给公司其他业务带来交叉营销。

该伙伴公司具有一定的运营获客经验，因此在获客策略上，一开始走的就是线上获客+电销跟进的组合策略。

自2019年开始，伙伴开始SaaS线上运营探索，经过一年时间摸索与验证，现建立了线上获客相对完整的业务模型，如下图：

在这个业务模型流程图中，我们可以看到有5个基本的步骤，即：1）与产品相关的多内容网站的建立 2）多网站与多平台的对接 3）网站彼此之间的互为引流，同步丰富内容便于搜索触达 4）每个网站建立即时的客服5）客服与潜在用户建立联系并引导注册 6）通过电话或微信实现转化。每个步骤的操作为：

线上获客的运营不是一蹴而就的事情，需要较长时期的持续优化与积累。如搜索投放，需要适合于本公司业务的关键词持续优化，需要本公司的SEO内容持续积累以便于潜在用户能够搜索到；再比如面向数百个平台网站做内容软文植入，需要摸清楚主要平台的流量构成，需要针对这些平台做内容的调整与优化。即使在转化阶段，其转化效率也会有持续提升的过程，这和人员能力及持续运营的方式都有关系。

该伙伴的线上运营，有几个特点值得关注：

1、该伙伴通过矩阵运营，与数百平台嵌入对接，以内容运营获客，成本低，持之以恒会良性获客增长。

2、投入专业运营专岗，伙伴具有很好的互联网运营意识；团队稳定，合理的考核。

3、在线客服3秒弹出，效果会好于让用户主动咨询，降低流失率。

4、在内容运营上需要持续优化，在用户购买促转化方面需要做提能。

5、从内容上来看，可以引入畅捷通总部联合运营，提供内容支持，提供个性化公众号支持，提供会计家园千人千面模式支持。

6、运营是需要不断优化的过程，因此从增长的角度来看，每日的数据增长是必修的业务过堂内容，从数据增长不断调整运营内容及运营策略。