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各位大淘宝人，
逍遥子在一个月前的今天发出邮件，任命我代表集团分管大淘宝(包括淘宝、天猫、阿里妈妈) B2C零售、淘菜菜、淘特和国内贸易(CBU)等一层组织，并希望我们在面对越来越激烈的竞争格局时，决策更高效、行动更统一、各个一层组织之间的定位和分工更明确。
过去的一个月中，我和大淘宝的很多同学都做了
各种形式的交流，有一对一喝咖啡，也有钉钉聊
天，还有专题共创等等。在这个过程中，我既是
一名经营者，更是一位消费者。我被大淘宝展现
出的活力深深感染，我看到大淘宝人对消费者价
值和体验的共同坚持和不懈追求，也看到大家绽
放出来的梦想、激情和创造力，更看到每个人对
胜利的渴望、对责任的担当。特别让我感动的是
每个人都在积极地给我出主意，并且几乎都告诉
我，“只要为业务好，随便怎么调整我都没关系!"蒋凡更是花了极大的精力和时间陪伴我，帮我以
最快的速度了解团队和业务。
这一切给了我极大的信心和勇气，在坚持淘宝、天猫双品牌运营的基础上，为了走向更好的未来
我决定对大淘宝组织作出如下调整(自即日起生
效):
1在用户域，成立用户运营及发展中心，由玄
德负责，向我汇报。玄德曾先后担任产品与运营、淘宝直播等业务的负责人，兼具产品经验和业务一号位视角，期待他能够带领团队，持续优化消费者体验链路，推出更多简单、顺滑、好用的用户产品;
2.在商家域，成立产业运营及发展中心，由吹雪负责，向我汇报。该中心将融合淘宝、天猫各
自的行业运营，并从行业运营走向产业经营，深
入服务商家，带来更加高效的运营决策，为中小商家在内的全域商家提供全生命周期的消费者运
营和商品运营能力。每个垂直行业下均将建立客
户体验评价团队，以客户满意度作为行业经营水
平的标尺。吹雪作为在淘宝、天猫先后任职的老
兵，对淘宝和天猫均非常熟悉，期待他带领团队服务好商家，并和广大商家一起引领消费领域的
创新和健康发展;
3.在平台域，成立平台策略和运营中心，由思
函负责，向我汇报。该中心将负责平台机制、规
则的设计，采用多种智能化的手段加以实现，并
建立全方位数字化的商家运营产品体系，提高商
家对中、长期消费趋势的洞察力和对消费反馈的
快速反应能力。思函历任淘宝搜索/产品负责人
现任速卖通业务总裁。随着这次从速卖通回归
思函一定能够更加站在一线业务的视角，带领平
台策略和运营团队，升级平台机制和智能化技术
的广泛应用，加速创新、打造商家经营所需要的
各种产品服务，为平台、产业和商家提供强有力的服务支撑;
4.在创新域，道放将负责直播等业务，千城负责逛逛等业务，均向我汇报，期待这两位年轻人
可以带领团队让大淘宝更有趣、更好逛、更丰富:
其它创新业务将根据“多元化治理”的组织战略，
采取业务总裁分管制，用生产关系的先进性驱动
先进生产力的释放，用组织的创新驱动业务的创新;
5.阿里妈妈将继续由家洛负责，向我汇报;
6.集团CTO鲁肃将兼任大淘宝CTO、集团 CCO/CRO师太将兼任大淘宝CCO/CRO，感谢
鲁肃和师太的鼎力支持;
7.经集团决定，平畴和凯夫将调赴海外数字商
业板块，感谢两位为大海玉友展所做出的努刀礼
贡献，并祝福他们在新的战场再创精彩。
2022年已经开始，每天有几亿消费者来到淘宝
并有大量的商家和合作方在淘宝运营。他们选择
相信我们，并对我们充满期望!
与此同时，国内电商领域的竞争也是前所未有的
激烈，大家都在为如何提供更好的客户价值而努力拼搏。但我相信，平静的大海无法造就伟大的
水手，越是波涛汹涌，越显英雄本色!只要我们
全面聚焦用户体验、客户价值，消除惯性思维、
鼓励机制创新，让更多的年轻人和新面孔长出来
挑大梁，就一定能实现我们每个人心中的那份梦
想、创造新的成功。
让我们心怀梦想，扬帆起航!
感谢每个人，也在这里给大家拜个早年，预祝大家虎年大吉、身体健康、合家欢乐、万事如意!
戴珊
2022.1.6
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